Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

NOUS CONTACTER

Service client : contact@menko.fr — pour toute demande, réponse sous 24 à 48h ouvrées

En cas d'urgence ou sans réponse de notre part : menco26300@gmail.com

DROIT DE RÉTRACTATION — 14 JOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Vous pouvez ouvrir et essayer l'article pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement, comme vous le feriez en magasin. Si l'article revient dégradé au-delà de cet usage, une décote pourra être appliquée sur le remboursement.

Pour effectuer un retour, contactez d'abord contact@menko.fr avec votre numéro de commande. Les colis renvoyés sans accord préalable ne pourront pas être traités.

Adresse de retour : 18 rue Charles Mossant, 26300 Bourg-de-Péage

Les frais de retour sont à la charge du client.

ARTICLE ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERRONÉ

Vérifiez votre commande dès réception. En cas de problème, écrivez à contact@menko.fr avec des photos et votre numéro de commande. Nous prenons les frais de retour à notre charge et procédons au remplacement ou au remboursement.

REMBOURSEMENTS

Nous vous confirmons la réception de votre retour et vous informons de la suite donnée.

En cas de rétractation, le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, l'affichage peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si le remboursement n'apparaît pas après 14 jours, écrivez à contact@menko.fr.